menuデリバリーの会社概要と評判 サービス終了はいつまで注文できるか

「menu デリバリー 会社」と検索する人の多くが知りたいのは、この会社が今も使えるのか、評判はどうなのか、料金や支払い方法はどうなっているのかという基本情報です。ですが2026年8月19日、運営元のKDDIから重大な発表がありました。menuは2026年9月30日でサービスを終え、運営会社であるmenu株式会社は解散・清算に向かうというものです。この記事では、会社概要・評判・料金・支払い方法・対応エリアという基本情報を、終了までの具体的な期限とあわせて一次情報で整理します。

menuデリバリーの運営会社と2026年9月30日のサービス終了

menuデリバリーを運営しているのはmenu株式会社という会社ですが、この会社は2026年9月30日のサービス終了後に解散・清算する予定になっています。KDDIが2026年8月19日に公式発表した内容で、フードデリバリー市場の競争環境の変化と今後の事業見通しを踏まえた判断だと説明されています。会社の基本情報を知りたい場合も、この終了予定を前提に読む必要があります。

まずは運営会社の概要と、発表された終了までのスケジュールを順番に確認します。

運営会社「menu株式会社」の概要

menu株式会社は、東京都新宿区に本店を置くフードデリバリー・テイクアウトアプリ「menu」の運営会社です。KDDIニュースルームによると、資本金は1億円、代表取締役社長兼CEOは信田篤男氏で、株主はKDDIとレアゾン・ホールディングスの2社でした。サービス終了にあたり、KDDIがレアゾン・ホールディングス保有分の株式を取得し、menuを完全子会社化したうえで手続きを進めるとされています。

もともとKDDIとレアゾン・ホールディングスの合弁という位置づけだった会社が、終了の直前に完全子会社へ切り替わったことになります。

KDDIが発表した終了の経緯とスケジュール

KDDIは2026年8月19日、menuの提供終了と運営会社の解散・清算を同時に発表しました。理由として、フードデリバリー市場を取り巻く競争環境の変化や今後の事業見通しを総合的に検討した結果、経営資源の最適配分の観点からサービスを終了する判断に至ったと説明しています。日本のフードデリバリー市場では、Wolt・DiDi Food・foodpanda・Chompyがすでに撤退しており、menuの終了で主要な全国規模サービスはさらに絞り込まれることになります。

発表から終了日までは、およそ1か月半という短い期間しか設けられていません。

注文・クーポン・サブスクの締め切りはいつまでか

menuの通常注文は2026年9月30日20時まで受け付けられ、お取り置き（予約）注文は2026年9月23日20時までが受付の締め切りです。配達品質の維持が難しくなった地域では、これより前にサービスが終わる可能性もあると案内されています。クーポンやPontaパスの特典についても、終了と同時に使えなくなるため、期限が先に見える特典であっても早めに使い切っておく必要があります。

Pontaパスの配達料無料などmenu限定の特典は終了と同時になくなりますが、Pontaパス自体やPontaポイントはmenu以外の特典として引き続き使えると案内されています。menuスマートパスは利用者側での解約手続きが不要とされていますが、不安な場合はアプリ内の契約状況を自分の目で確認しておくと安心です。

• 手元に残っているクーポンの有効期限と条件を確認する
• 注文中・配達待ちの注文が残っていないかを確認する
• Pontaパスやmenuスマートパスの契約状況をアプリで確認する
• お気に入り登録した店舗を、乗り換え先のアプリでも検索してみる

menuデリバリーの評判はどうだったか

menuデリバリーの評判は、商品単位の口コミ機能やコンボ注文といった独自機能への好意的な声がある一方、配達員不足によるキャンセルやサポート対応への不満も目立っていました。サービス終了が決まった今となっては、良い評判も悪い評判も過去の実績として振り返ることになります。すでにmenuを利用していた人にとっては、この評判が乗り換え先を選ぶときの判断材料にもなります。

ここでは、良い評判と悪い評判をそれぞれ整理します。

良い評判に挙がっていた機能

menuの良い評判としてよく挙がっていたのは、注文前に商品単位で口コミを確認できる機能でした。店全体の評価だけでなく、頼もうとしているメニューそのものの評価が見えるため、ハズレを避けやすいという声が多く見られました。2店舗までまとめて注文できるコンボ注文機能や、au関連の会員特典で配達料が優遇される仕組みも、好意的に語られてきたポイントです。

他社にはない切り口の機能を評価する声が多く、単純な二番手サービスとは見られていなかったことがうかがえます。

• 商品単位の口コミ機能で、頼む前にメニューの評価が確認できる
• コンボ注文で2店舗まとめて注文でき、2店舗目の配送料が割安になる
• au関連の会員特典で配達料が優遇されるプランがある

悪い評判・トラブルの傾向

悪い評判として繰り返し指摘されていたのは、配達員不足を理由にした配達のキャンセルです。頼んだのに配達員が見つからず、直前でキャンセルされるという体験談が複数のレビューサイトで見られました。クーポンが届かない、サポートセンターの対応が定型文中心で解決しないといった指摘もあり、トラブル発生時の解決までの体験が他社より弱いという評価につながっていたようです。

配達済みのはずが実際には届いていない、隣の建物に届けられていたといった配達トラブルの報告も一定数ありました。

• 配達員不足による直前キャンセルの報告が多い
• クーポンが届かないなど、キャンペーン周りの不具合の指摘がある
• サポートセンターの対応が遅い、定型文中心という不満がある
• 配達先の取り違えなど、配達トラブルの体験談がある

menuデリバリーの料金・手数料の仕組み

menuの注文金額は、料理そのものの代金と配達料を基本に、条件によっては少額注文の追加料金が乗る仕組みでした。配達料は店舗からの距離によって変わり、金額は注文画面で事前に確認できる方式です。他の大手デリバリーサービスと同様に、注文者向けの手数料を一律の固定額として公式に案内しているわけではなく、実際の金額は注文のたびに画面で確認する必要がありました。

料金の内訳を分解すると、次の2つの層に分かれます。

商品代金と配達料の内訳

商品代金は、店舗が直接販売する店頭価格よりも高めに設定されていることがあると各解説メディアで指摘されてきました。飲食店がプラットフォームへ支払う手数料のコストが、デリバリー用の価格に反映されているという説明です。配達料は距離に応じて注文画面で計算され、事前に金額が表示される仕組みでした。

店頭価格との差が大きいほど、配達料を工夫して安くしても割高感が残るという点は、他社のデリバリーサービスにも共通する注意点です。

少額注文の追加料金

注文金額が一定の基準額に届かない場合、少額注文の追加料金が別途かかる仕組みも用意されていました。基準額に届くようもう一品を足すか、複数人でまとめて注文するかで回避できる費用です。この仕組み自体は、Uber Eatsや出前館など他のデリバリーサービスにも共通しています。

手数料をできるだけ抑えたい場合は、注文前に基準額を満たしているかを確認する習慣が有効でした。

menuデリバリーの支払い方法

menuの支払い方法はキャッシュレス決済が中心で、クレジットカードやデビットカード、au PAY、Apple Pay、Pontaポイントなどに対応していました。配達員への現金での支払いには対応していないため、財布を持たずスマートフォンだけで注文から支払いまで完結する設計です。他社では現金払いに対応しているケースもあるため、この点はmenu特有の仕様といえます。

対応していた支払い方法を整理すると次のとおりです。

対応しているキャッシュレス決済

menuで使えるクレジットカードのブランドは、VISA・Mastercard・JCB・American Express・Dinersと幅広く対応していました。カード払いのほかに、au PAY、Apple Pay、Pontaポイントでの支払いにも対応しており、au関連のサービスを普段から使っている人ほど選択肢が多い設計でした。

PayPayには対応していなかったため、PayPay中心で決済している人は、事前に対応状況を確認する必要がありました。

• クレジットカード・デビットカード（VISA・Mastercard・JCB・American Express・Diners）
• au PAY
• Apple Pay
• Pontaポイント

現金払いに対応していない点

menuでは、配達員に直接現金を渡して支払う代金引換に対応していませんでした。この点は、出前館が自社配達の店舗で現金払いを選べるのとは異なる設計です。現金派の利用者にとっては、事前にキャッシュレス決済の登録を済ませておく必要がある点が、menuを使ううえでのハードルになっていました。

サービス終了後に別のデリバリーサービスへ乗り換える場合も、支払い方法の対応状況をあらためて確認しておくと安心です。

menuデリバリーの営業時間と対応エリア

menuの営業時間は、多くのエリアで午前10時から午後10時までが基本でしたが、東京都・大阪府の一部エリアなど都市部では24時間対応の地域もありました。エリアによって対応時間が異なる仕組みだったため、実際の時間はアプリで配達先住所を入力して確認する必要がありました。京都府については、対応エリアが府内の一部にとどまっていた点にも注意が必要です。

いずれにしても、2026年9月30日を過ぎればエリアや時間帯にかかわらずサービス自体が終了します。

基本の営業時間と24時間対応エリア

menuの基本的な営業時間は午前10時から午後10時までですが、都市部の一部では24時間対応が案内されていました。24時間対応のエリアは時期によって拡大しており、深夜に注文したい人は、まずアプリで自分の住所が対応エリアに入っているかを確認する必要がありました。

営業時間はエリアごとの実情に合わせて設定されていたため、隣接する地域でも対応時間が異なるケースがありました。

京都府内の対応状況

京都府内では、menuのデリバリーが京都市を中心とした一部エリアに限られており、府内全域をカバーしているわけではありませんでした。「menu 京都」で検索して出てくる情報の中には、対応エリアが縮小した時期のものも混在しているため、最新の対応状況はアプリで住所を入力して確認するのが確実です。

2026年9月30日のサービス終了後は、京都府内であってもmenuでの注文自体ができなくなります。

配達員（クルー）登録の現状と乗り換え先

menuの配達員（クルー）としての新規登録は、サービス終了の決定にともないすでに受け付けを終えています。これから配達員として働きたい人は、menu以外のサービスで登録先を探す必要があります。すでにmenuの配達員として稼働していた人にとっても、9月30日以降は仕事そのものがなくなるため、他社への切り替えを検討する時期に来ています。

利用者側も配達員側も、乗り換え先を早めに決めておいたほうが移行がスムーズです。

配達員の新規登録はすでに終了している

menuの配達員募集ページでは、サービス終了の発表以降、新規のクルー募集が行われなくなっています。以前は書類審査に1週間から2週間ほどかかると案内されていましたが、そもそも受け付け自体が終了しているため、今からmenuの配達員として登録する方法はありません。

配達の仕事を続けたい場合は、Uber Eatsや出前館など、現在も配達員を募集している他社での登録が現実的な選択肢です。

サービス終了後の乗り換え先として検討したい3社

menuの終了後に全国規模で使える主なデリバリーサービスは、Uber Eats・出前館・Rocket Nowの3社です。Uber Eatsと出前館は、注文者にかかる手数料の金額を固定額としては公表しておらず、送料は距離や時間帯、需給のバランスで注文ごとに決まります。後発のRocket Nowは、運営がCP One Japan合同会社で、送料とサービス料の無料をうたって対応エリアを急速に広げています。

どのサービスが自分に合うかは、加盟店の数と自宅の対応エリアで変わるため、実際にアプリへ住所を入れて比較するのが確実です。

• 自宅の住所を入力し、配達エリアに入っているかを確認する
• よく頼んでいた店舗が、乗り換え先のアプリにも出店しているかを確認する
• 支払い方法として使いたい決済手段に対応しているかを確認する
• menuで貯めていたクーポンやポイントは、終了前に使い切っておく

よくある質問

menuデリバリーの会社や終了について、検索で多く見かける疑問を5つ取り上げます。いずれもKDDIの公式発表や各社の公式情報にもとづいて回答していますが、参考情報として扱った項目は本文と同じくやわらげた表現にしています。金額やエリアなど変動する部分は、最終的にご自身のアプリやニュースルームで確認することをおすすめします。

menuデリバリーの会社はいつまで営業していますか

menuは2026年9月30日をもってサービスの提供を終了し、運営するmenu株式会社はその後に解散・清算を予定しています。KDDIが2026年8月19日に公式発表した内容です。通常注文は9月30日20時まで、お取り置き（予約）注文は9月23日20時までが受付の締め切りとされています。配達品質の維持が難しい地域では、これより前に終了する可能性もあります。

menuデリバリーの評判は実際どうだったのですか

商品単位の口コミ機能やコンボ注文など、独自の機能への好意的な評価がある一方、配達員不足による直前キャンセルやサポート対応の遅さへの不満も目立っていました。良い評判と悪い評判の両方があったサービスであり、一方的に良い、悪いと決めつけられるものではありません。

menuデリバリーの店舗（加盟店）はどこで確認できますか

加盟店の一覧は、公式アプリに配達先の住所を入力すると表示される仕組みでした。エリアによって加盟している店舗が異なるため、比較記事に載っている店舗名だけを見るのではなく、自分の住所で実際に表示される店舗を確認する必要があります。なお、サービス終了後はこの確認自体ができなくなります。

menuデリバリーの手数料はいくらでしたか

menuは注文者向けの手数料を固定額としては公表しておらず、配達料は距離に応じて注文画面で計算される仕組みでした。条件によっては少額注文の追加料金が加わることもあります。金額を知りたい場合は、比較記事の相場ではなく、実際の注文画面の最終確認欄で確認するのが確実な方法でした。

menuデリバリーの配達員として今から登録できますか

できません。menuの配達員（クルー）の新規登録は、サービス終了の決定にともないすでに受け付けを終えています。配達の仕事を探している場合は、現在も配達員を募集しているUber Eatsや出前館など、他社での登録を検討してください。

まとめ

menuデリバリーの運営会社であるmenu株式会社は、2026年9月30日のサービス終了後に解散・清算を予定しています。会社概要や評判、料金・手数料の仕組み、支払い方法、対応エリアといった基本情報は、この終了予定を前提に読む必要があります。通常注文の受付は9月30日20時まで、予約注文は9月23日20時までで、クーポンやPontaパスの特典も終了と同時に使えなくなります。

手元にクーポンやポイントが残っている人は、期限を待たずに9月30日より前に使い切ってください。乗り換え先を検討する場合は、Uber Eats・出前館・Rocket Nowのいずれも手数料や対応エリアの条件が異なるため、まず自宅の住所で対応状況を確認することから始めるのが確実です。各社の手数料の仕組みをさらに詳しく知りたい場合は、デリバリーサービスの手数料比較もあわせて参照してください。エリアごとの対応状況はエリア別カテゴリ、他社との比較はサービス比較のカテゴリにまとめています。